五一去涠洲岛买不到船票预订的酒店民宿客栈能退吗

涠洲岛攻略2024-04-21

一、根据预订平台退改规则申请退改

1、比如短视频平台退改规则

下单后若未预约酒店可随时全额退款，过期未预约自动全额退款，已往或超时后未入住情况不支持变更或取消订单，预付款将全额扣收，如有特殊情况请与酒店联系咨询确认。

2、比如某团购平台退改规则

预订成功30分钟内可免费取消，逾期不可取消/变更

温馨提示：

根据北海市规范住宿企业订房退房有关事宜的规定，住客无不可抗力原因退房，酒店可以不承担全额退款，由于住客个人主观原因（买不到船票、高铁票、飞机票、临时改变行程）等退房的，双方按照约定协商处理退款；

二、和酒店民宿客栈客服协商退改

如果感觉预订平台退改规则不符合预期，可直接联系酒店客服，说明事由后协商退改；

三、拨打12315投诉，请求执法部门帮助

游客可拨打12315投诉热线请求相关部门帮助退改，相关部门会进行调解。但万一由于游客和酒店客栈意见分歧过大，无法达成一致的解决方案时，在酒店预订平台和酒店方没有过错情况下，相关部门只能根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(四)项的规定，终止调解，建议游客到法院起诉。

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