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10月5日中午13：30左右，涠洲岛鳄鱼山景区接到救援电话，一名64岁宁波游客徐女士和丈夫两人游览至汤翁台时，徐女士突发心脏疾病。景区工作人员立即组织救援小组共五人迅速赶到现场，经现场观察了解，徐女士属轻微中暑引起心脏不适，伴有头晕眼花，无法行走，但意识清晰。景区工作人员询问是否需要救护车，其表示暂时不用，工作人员便给徐女士进行冰敷、扇风等降温处理，后用担架将其转至涠洲廓服务点处休息。经短暂休息后，徐女士中暑症状已逐渐消除，身体已无大碍。
“真的太感谢你们了!”徐女士及其丈夫对景区快速的应急反应机制和景区工作人员细致体贴的服务赞不绝口，让他们觉得宾至如归，为此专门留下了感谢信。
通过对这次紧急救援的有效处理，彰显了景区工作人员尽职尽责、团结协作、乐于奉献的精神，也凸显了涠洲岛鳄鱼山景区秉持“生命至上、安全发展”的理念。近年来，涠洲岛鳄鱼山景区以成功创建国家5A级旅游景区为抓手，不断推进景区旅游设施、服务质量和管理水平等方面的改进与提升。一直将安全作为旅游的生命线，不断完善应对公共突发事件的准备工作，制定的应急预案，开展急救等安全专题培训，进行应急演练，增强了全员对各类安全事故的预防和应急处理能力，确保如遇突发状况，景区工作人员都能迅速妥善处置，为游客提供安全的旅游环境。
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