疫情期间涠洲岛民宿酒店退款达1200余万元

据不完全统计，截至7月18日，涠洲岛旅游区各大酒店、民宿累计退还因疫情原因的退房退款共计1200余万元。其中，民宿协会各成员单位退款达1000余万元。

“北海发生了疫情，大多游客上不了岛了，希望我们民宿协会成员配合做好当前疫情防控工作的同时，发扬‘同船合条命’精神，以大局为重，共渡难关，齐心协力维护涠洲岛旅游区良好的旅游消费环境，主动为需要退房退款的游客全额退款，保障游客的合法权益，树立我们涠洲岛民宿诚信经营的标杆。”这是7月13日北海市涠洲岛旅游区民宿协会会长江泰乐在协会微信群发出的一个倡议，信息发出去没多久，群里各民宿老板纷纷响应。

自北海市“7.12”疫情发生后，涠洲岛旅游区住宿业出现“退订”潮，为妥善处理本次疫情引发的酒店住宿行业退房退款事宜，按照北海市市场监督管理局的工作部署，涠洲岛旅游区市场监督管理局于7月13日下午召开紧急工作部署会，第一时间联系涠洲岛旅游区民宿协会、旅游协会以及各大酒店，充分发挥行业协会的桥梁纽带作用，积极引导各成员单位做好退房退款、退订等服务工作。随后，该局工作人员通过电话、微信、上门走访等方式，第一时间联系各协会负责人。“市场监管部门跟我沟通之后，我马上在民宿协会群里面向岛上的各个民宿老板发出了这个倡议，大家也都表示理解，随后纷纷主动给消费者退房退款。”江泰乐说道。

据悉，涠洲岛旅游区精品民宿协会共有会员210余家。芙罗拉农家乐是民宿协会的其中一员，该民宿老板张景凤说：“现在受到疫情影响，不能来涠洲岛游玩，这是客观因素，消费者订我们的房，看中的就是我们真诚待客、诚信经营的良好口碑，我们不能寒了他们的心，与损失相比起来，做好疫情防控工作和民宿的信誉更为重要，我相信等疫情过了，涠洲岛的美景依旧能吸引全国各地的游客前来‘打卡’。”

不仅是涠洲岛，疫情期间，北海市的绝大多数商家都表现出了包容、平等、理解、尊重的中国传统美德以及坚决打赢疫情防控阻击战的韧性。面对疫情，北海商家们以最大限度的包容和理解展现了企业的责任和担当，更体现了同舟共济、团结互助、同心协力的“同船合条命”精神。