2020年涠洲岛游客接待量98.47万人次，成功应对疫情挑战

随着涠洲岛旅游知名度和美誉度不断提升，涠洲岛游客接待量持续大幅增长，2017年，涠洲岛接待游客突破130万人次，比2016年增长52.7%，2016年游客接待量为88.4万人次；2018年接待游客138万人次；2019年接待游客161万人次，2020年受疫情影响较大，游客接待量大幅减少，全年累计接待游客量为98.47万人次。2021年旅游业强势复苏，全年接待上岛游客迅速回升到128万人次，恢复至疫情前约80%。

一、旅游大事件

1、1月26日起，新冠肺炎疫情导致游客接待暂停

受突如其来新冠肺炎疫情严重影响，中国旅行社协会官方发布消息称：全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品。为保障人民群众生命安全和身体健康，坚决遏制疫情蔓延，做好疫情防控工作，涠洲岛旅游区在1月26日宣布即日起暂停游客接待工作，从1月26日下午15:00起，北海至涠洲岛航线只保持民生航班，暂停游客进岛航班，游客只出岛不进岛。涠洲岛各景区景点暂停开放，凡是预订了岛上门票和船票的游客，可零手续费退票。

2、安全撤离近2万名游客

1月份是寒假旅游旺季，作为国内避寒度假热门海岛，旅游市场异常火爆。据统计，2020年1月8日至24日涠洲岛接待7.7万名游客，其中湖北籍游客达5100多人，平均每天约有600名湖北籍游客在岛上过夜和游玩。他们上岛后分散居住在820多家民宿和酒店，人员流动性大，管理难，加上岛上医疗条件有限，调度物资上岛难度大，一旦出现重大疫情后果不堪设想。

为了保障人民群众安全和身体健康，防止聚集性疫情，坚决有效遏制疫情蔓延，涠洲岛旅游区管委会高度重视，第一时间成立战时快速响应机制，动员岛上基层组织工作人员和公安民警以及社会力量迅速行动，仅用一天半时间将岛上2万名游客安全有序地从岛上撤离。同时成立25个工作小组，深入酒店、民宿、餐厅等逐户排查，采取24小时盯守方法和动态网格化管理，设立113个联防联控值守点，进行密集巡逻，劝阻岛名不聚集、戴口罩。同时紧急调度防疫物资如口罩、消毒剂、防护服等，免费发放给岛民和抗疫人员，对岛上外来和进出岛人员进行严格排查和登记；并在岛上设置集中安置酒店，将重点人员进行集中安置隔离，同时将发热病人送往北海定点医院进行会诊。

为了全力保障游客和商家合法权益，涠洲岛旅游区迅速成立旅游矛盾调解中心，成功处理73件投诉，累计退还游客房费达27万元，维护了涠洲岛良好形象。

3、3月3日起，涠洲岛恢复有序、限量、预约开放

2020年2月29日-3月1日，北海市副市长卓英子带领市投促局、市旅游文体局负责人到涠洲岛进行疫情防控和企业复工复产工作调研，详细了解岛上疫情防控、复工复产并检查指导景区有序恢复开放工作，同时看望慰问疫情防控一线医护人员。

2020年3月3日，根据《广西壮族自治区文化和旅游厅关于疫情防控期间A级景区有序开放的通知》精神，在严格做好疫情防控前提下，北海至涠洲岛游船航线复航，鳄鱼山和五彩滩景区恢复开放。

4、6月10日，北海国际客运港新航站楼全面试运行

总投资达4.4亿元，总建筑面积达8.9万平方米北海国际客运港提升改造工程中重点项目“北海国际客运港新航站楼”建成并全面试运行。北海国际客运港新航站楼建筑面积约1.7万平方米，是一座面向现代化、国际化的航站楼，总共四层，分地上三层和地下一层，主要为旅客提供售票、旅游咨询和接待、办公、停车以及其它商业服务于一体综合性航站楼，该航站楼如展翅飞翔的海鸥，宏伟壮观，不仅是北海市标志性建筑，也是北海市最重要的旅游集散中心之一。

5、高速豪华游船北游26投入运营

7月13日，创下了国内载客量最多、单船造价最高、尺寸最大三项纪录的豪华铝合金高速双体客船北游交付使用。北游26由北海新绎游船有限公司投资1.6亿元邀请国内国际著名游船设计建造公司设计建造，为全铝合金结构，总长70.6m，型宽17.0m，型深5.7m，航速31kn，载客量达1200人，配备夜航仪，可夜航，续航能力达400海里。该游船采取了大量高科技和人性化设计，设置有残疾人座椅、卫生间和母婴室和宠物间。针对北部湾海域复杂水况，专门对游船耐波性和抗风性进行了优化设计，能在8级大风和3米巨浪中安全航行，具有很强平稳性，同时安装有电动按摩座椅，内部客舱布局十分优美合理，宽大玻璃悬窗和高端真皮座椅让游客旅途更舒适，北游26的投入使用，不仅大幅提高了北海至涠洲岛航线旅客运输能力，还对北海和涠洲岛发展高端旅游业注入新动力。

6、鳄鱼山成功晋升为国家5A级景区

2020年12月29日，涠洲岛南湾鳄鱼山景区成功晋升国家5A级旅游景区，实现北海市5A景区“零突破”，十二年磨一剑，在社会各界努力下，终成正果，取得真经。2009年，涠洲岛南湾鳄鱼山景区获评国家4A级旅游景区，从此，涠洲岛创建国家5A级旅游景区提上了重要的工作日程；2014年，涠洲岛旅游区正式开始创建国家5A级景区序幕，自治区党委政府和文化旅游厅以及北海市市委市政府高度重视，主要领导多次上岛进行现场指导，北海市政府成立专门工作小组，将创5A景区工作列为北海市“四定”重点项目，进行特事特办，给予大量支持。2017年2月，鳄鱼山景区通过专家评审和初验通过，11月将初评结果上报国家文化和旅游部。

在创建国家5A级景区过程中，涠洲岛旅游区咬定青山不放松，以钉钉子精神全力以赴、日复一日开展创建工作。投资4.1亿元分期建成了长达13.57公里环岛公路，环岛公路具备双向两车道，这条公路连接着全岛道路路网，极大提升了涠洲岛旅游服务能力和旅游体验。随后相继建成南湾鳄鱼山景区游客中心、鳄鱼山滴水阁和1.8公里游步道，并对红色旅游景区、五彩滩游客服务站、五彩滩门景广场、鳄鱼山灯塔、烈士陵园、海上运动基地、西角客运码头游客集散中心以及周边建筑的提升改造，并开通公交线路，更新旅游标识牌。

与此同时，还投资大量资金建成日处理能力达到50吨的垃圾处理厂和年污水处理能力达到50万吨的污水处理厂，对岛上供水供电网络进行提升改造，使得岛上供电能力从4300千瓦增加至26000千瓦，日供水能力从4000立方提升至15000立方，彻底解决了岛上严重缺水缺电现象。与此同时，还加大了对生态环境保护力度，使得涠洲岛周边海域海水水质和海洋生态环境显著改善，珊瑚面积不断大幅增加，珊瑚种类增加至62种，布氏鲸数量达到50头。为了保护涠洲岛生态环境，北海市政府还专门立法，出台《北海市涠洲岛生态环境保护条例》。涠洲岛凭借其独特的火山地质遗迹、绚烂多姿的海蚀微地貌景观和丰富的生态旅游资源，素有“中国最美海岛”和蓬莱仙岛美誉，吸引众多海内外游客慕名而至，游客数量逐年大幅增加，涠洲岛已经变成一个环境优美、舒适干净的旅游海岛。

二、大幅优惠惠及游客和医务人员

1、对医务人员实行一年免费

为了致敬医务工作人员在抗击非关肺炎疫情做出的巨大贡献，涠洲岛旅游区决定在3月3日~12月31日期间对全国医务工作者及其子女、父母、配偶实行免上岛门票，同时对医务工作者实行船票半价优惠政策。

2、对北海市民实行上岛门票20元优惠价

2020年3月3日至2020年4月30日，对北海市居民实行船票五折、景区门票20元/人的优惠政策.

3、对广西人实行门票五折+船票九折优惠

为贯彻执行自治区人民政府办公厅《关于加快提振文化和旅游消费的若干措施》要求，涠洲岛旅游区决定在2020年7月1日-7月31日对广西居民实行上岛门票五折+船票九折优惠。同时在2020年6月16日-7月31日期间，实行“北海人游涠洲”景区免票、船票五折优惠。

4、对湖北游客门票半价和船票8折优惠

为体现广西人民和湖北人民在抗击新冠肺炎疫情过程中结下的深厚情谊和感谢湖北民做出的巨大贡献，涠洲岛旅游区决定在2020年8月10日—2020年12月31日期间对湖北人实行船票8折和上岛门票半价优惠。

5、暖冬北海，对全国游客五折优惠

根据《 广西 壮族自治区人民政府办公厅关于印发2020“山水暖你 壮乡等你—冬游 广西 ”联合促销活动实施方案的通知》要求，涠洲岛旅游区决定在2020年11月1日至2021年1月31日期间，对全国游客半价优惠。