一、退票
退票地点:哪里订的票就在哪里退
退票须知:已经检票和领取纸质登船卡的旅客,必须在售票窗口退票
退票规则:开航前120分钟内不允许退票,开航前120分钟以上退票扣10%手续费
退票费用:开航前120分钟内不允许退票,开航前120分钟以上退票扣10%手续费
免手续费:游船停航、航班取消、疫情影响导致无法乘船的,免收费退票;
几时到账:旅客申请退票后,退款白天分秒钟到账,晚上申请的次日到账
退款路径:退款原路退还
二、改签
改签地点:哪里订的票就在哪里改签
改签须知:已经检票和领取纸质登船卡的旅客,必须在售票窗口改签
改签费用:
改签须知:
1、 航班开航前和开航后均可改签,只能改签1次;
2、 只能改签到原航班前一日、当日、次日有余票航班;
3、 开航前2小时办理改签的船票可再办理退票;开航前2小时以内及开航后改签的船票不再办理退票;
4、 航班未开航未检票和航班已开航未检票的,可在原购票渠道办理改签手续;航班已开航和已检票的,需本人持有效购票证件到码头售票窗口办理改签手续;
5、 改签船票时需退补差价;
改签费用:
1、 航班开航前2小时以上改签不收手续费;
2、 航班开航前2小时内改签需支付10%手续费,可改签到原票当日有余票航班;
3、 购买的航班时最后一个航班且已经开航的,需支付10%改签费,只能改签到次日有余票航班;
关于涠洲岛船票0手续费退票公告
尊敬的各位旅客:
1、疫情影响
您好!根据国家新冠肺炎疫情防控规定和疫情防控形势,全国各地重新调整了新冠肺炎疫情应急相应级别。我国云南省德宏瑞丽、江苏省南京、宿迁、四川省成都、绵阳、江苏南京、辽宁沈阳等因为疫情相继被升级为疫情中高风险区,旅客出行受到了一定的影响。为了做好疫情防控,来自疫情中高风险区的旅客可免费手续费退涠洲岛船票,请在原购票渠道申请退票,退款1~7个工作日原路退还;
2、航班停航
因天气原因导致航班停航或者取消,或因承运人责任导致航班停航或取消的,旅客可零手续费申请退款,退款1~7个工作日内到账;
给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的支持和理解,详询请拨:0779—3071866、3069988。
北海国际客运港
2021年7月29日
如何退票:
1、 非官网退票
请在原购票渠道按照退票规则退票;
官网购票:
点击菜单“服务/戳我”→“我的订单”→“全部订单”,然后在“我的订单”页面点击“退款”按钮,选择全部退票或者部分退票即可;
退票答疑:
1、 涠洲岛船票改签后可以退票吗?
一张船票只能办理一次改签。船票改签后,旅客取消旅行的,可按照退票规则退票;
2、 退款什么时候到账?
退款一般在1~7个工作日内到账;如果是白天退票,则分秒钟到账;如果是夜晚退票,则要在第二天才能到账。因为旅客申请退款需要财务审核,审核通过后原路退款。
2、售票窗口票可以退票吗?
请在原购票渠道办理退改签手续;如果在涠洲岛船票官网和涠洲岛船票官方微信公众号购买的船票,均可北海国际客运港或者涠洲岛西角码头售票窗口办理退票手续。
3、游船开船后可以退票吗?
开航前120分钟内以及开航后不允许退票,开航前120分钟以上退票扣10%手续费;开航前120分钟内和开航后虽然无法退票,但你可以办理改签手续;开航前2小时内改签需支付10%手续费,只能改签到原航班有余票航班;如果你购买的是当天最后一个航班且已经开航的,可支付10%手续费,改签到次日有余票航班。
4、 因天气愿意停航或者航班取消可以退票吗?
因天气原因导致停航或者航班取消的,或者因承运人责任导致旅客退票时,全额退款,不收手续费。
5、 退票报销凭证在哪里拿?
船票发票:关注涠洲岛船票官方微信公众号“来游吧官网”,点击菜单“服务/戳我”→“我的订单”→“电子发票”,可自行开取发票;如果是非涠洲岛船票官网购票的请选择“非网站购票发票”,如果是涠洲岛船票官网和官方微信公众号购票的,请选择“网站购票发票”。获取发票市必须是航班已经开航后15个工作日内。
关于船票:旅客订票后都会收到电子票二维码短信,请点击电子票二维码链接后获取电子登船卡二维码。
消息
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